Handelsbetingelser – Gaia Sten & Krystaller
Generelle oplysninger
Virksomhedens juridiske navn: Gaia Sten & Krystaller
CVR-nr.: DK40136762
Adresse: Ramsøbakken 1, 4621 Gadstrup, Danmark
E-mail: info@gaiastenogkrystaller.dk
Telefon: 93 94 19 69
Alle priser er angivet i DKK inkl. 25 % dansk moms.
Der tages forbehold for trykfejl, prisændringer samt udgåede og udsolgte varer.
Betaling
Gaia Sten & Krystaller anvender en godkendt og krypteret betalingsserver via Nets, som sikrer dine kortoplysninger.
Vi modtager følgende betalingsformer:
-
Visa
-
Mastercard
-
Maestro
-
Dankort
-
MobilePay
-
Apple Pay
-
Google Pay
Beløbet hæves først, når varen afsendes fra vores lager.
Der opkræves ikke kortgebyr, dog kan der forekomme gebyr ved brug af kort udstedt uden for EU.
Levering og fragt
Levering anses for gennemført, når varen er udleveret af GLS, DAO eller PostNord.
Leveringstid
Hvis leveringstiden overskrides, bedes kunden selv kontakte det valgte fragtfirma.
Fragtpriser
-
Pakkeshop (GLS): fra 39 kr.
-
Pakkeshop (DAO): fra 35 kr.
-
Pakkeshop (PostNord): fra 49 kr.
-
Hjemmelevering (GLS/PostNord): 75 kr.
-
Hjemmelevering (DAO): 60 kr.
Fri fragt til pakkeshop ved køb over 699 kr.
Pakker over 20 kg sendes ikke, men kan afhentes efter aftale.
Levering til særlige adresser
Vi leverer ikke til fængsler, arrester, psykiatriske afdelinger eller lignende sikrede adresser.
Ved returnering som følge heraf forbeholder vi os retten til at opkræve et ekspeditionsgebyr på 100 kr.
Forlænget byttefrist på julegaver
Varer købt mellem 1. november og 24. december kan byttes frem til 15. januar.
Kunden afholder selv alle fragtomkostninger ved ombytning.
Køb under 99 kr.
Ordrer under 99 kr. pålægges et administrationsgebyr på 25 kr., som automatisk tillægges i kurven.
Reklamationsret
Som forbruger har du 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven.
Reklamationen skal være berettiget og må ikke skyldes:
Reklamation skal ske inden for rimelig tid – senest 2 måneder efter, at fejlen er opdaget.
Natursten og krystaller – vigtigt at vide
Produkter fremstillet af naturmaterialer, herunder sten og krystaller, kan have naturlige variationer såsom:
-
mindre ujævnheder
-
ridser
-
farvevariationer
-
strukturforskelle
Disse forhold betragtes ikke som fejl eller mangler og giver derfor ikke grundlag for reklamation eller erstatning.
Dokumentation ved reklamation
Ved reklamation forbeholder vi os retten til at kræve billeddokumentation.
I visse tilfælde kan det være nødvendigt, at varen destrueres helt, og at der fremsendes billeddokumentation herfor, før der eventuelt kan tilbydes en løsning, herunder ombytning eller erstatning.
Ved berettigede reklamationer afholder Gaia Sten & Krystaller de rimelige fragtomkostninger.
Smykker – reklamation og vedligeholdelse
Reklamationsretten dækker kun produktionsfejl.
Reklamationen dækker ikke:
-
slitage
-
misfarvning fra vand, sved, parfume eller kosmetik
-
oxidering
-
knækkede kæder pga. træk eller slag
-
sten der falder ud pga. stød eller tab
Ved tvivl sendes smykket til vurdering hos leverandør.
Fortrydelsesret
Du har 60 dages fortrydelsesret fra modtagelse af varen.
Fortrydelse skal meddeles skriftligt, og varen skal returneres inden for 7 dage efter meddelelse.
Kunden afholder selv alle returfragtomkostninger.
Varens stand ved returnering
Hvis varen er brugt ud over, hvad der er nødvendigt for at vurdere dens art og egenskaber, kan der ske værdiforringelse, som fratrækkes refunderingen.
Uafhentede pakker
Ved uafhentede eller nægtede pakker opkræves et gebyr på 100 kr. til dækning af håndtering og returfragt.
Gavekort
Gavekort kan kun anvendes i webshoppen og kan ikke ombyttes til kontanter.
Pointklub – optjen point og få rabat
Som medlem af Pointklubben optjener du point ved køb, som kan bruges som rabat på fremtidige ordrer.
Point kan ikke ombyttes til kontanter og udløber efter 12 måneder.
