Handelsbetingelser | Gaia Sten & Krystaller
Velkommen til Gaia Sten & Krystaller.
Her finder du vores handelsbetingelser for køb i webshoppen. Handelsbetingelserne gælder for alle køb foretaget via vores webshop og indeholder information om betaling, levering, reklamationsret, fortrydelsesret og returnering.
Vi anbefaler, at du læser handelsbetingelserne grundigt, før du handler hos os.
Version: 07-04-2026
Generelle oplysninger
Gaia Sten & Krystaller
CVR: 40136762
Adresse
Ramsøbakken 1
4621 Gadstrup
E-mail: info@gaiastenogkrystaller.dk
Telefon: 93 94 19 69
Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og er inkl. 25 % moms.
Der tages forbehold for:
Betaling
Hos Gaia Sten & Krystaller accepterer vi følgende betalingsmetoder:
-
Visa
-
Mastercard
-
Maestro
-
Dankort
-
MobilePay
-
Apple Pay
-
Google Pay
-
Click to pay
Click to Pay
Vi tilbyder betaling med Click to Pay. Hvis du har tilmeldt dit Visa- eller Mastercard til Click to Pay via din bank, kan du betale hurtigt og sikkert uden at indtaste dine kortoplysninger ved hvert køb. Betalingsoplysninger håndteres sikkert af Visa og Mastercard ved hjælp af tokeniseret teknologi og deles ikke med os.
Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes fra vores lager.
Der opkræves ikke kortgebyr.
Ved kort udstedt uden for EU kan der forekomme gebyr fra kortudsteder.
Levering
Afsendelse sker normalt inden for 48 timer.
Forventet leveringstid er 1–4 hverdage afhængigt af fragtfirma.
Levering anses for gennemført, når varen er kommet i kundens fysiske besiddelse.
Risikoen for varen overgår først til kunden ved modtagelse.
Fragtpriser
Vi tilbyder følgende fragtmuligheder:
-
DAO pakkeshop: fra 39 kr.
-
GLS pakkeshop: fra 35 kr.
-
DAO hjemmelevering: 60 kr.
-
GLS hjemmelevering: 75 kr.
Der er fri fragt til pakkeshop ved køb over 499 kr.
Leveringsbegrænsninger
Vi leverer ikke til:
Ved returnering som følge heraf forbeholder vi os retten til at opkræve et ekspeditionsgebyr på 100 kr.
Forkerte eller ufuldstændige adresseoplysninger
Det er kundens ansvar at sikre, at de indtastede navn-, adresse- og kontaktoplysninger er korrekte og fuldstændige ved bestilling.
Hvis vi ikke kan behandle eller afsende en ordre på grund af forkerte, ufuldstændige eller ugyldige adresseoplysninger, sender vi en e-mail til den e-mailadresse, der er oplyst ved bestillingen.
Modtager vi ikke svar inden for 24 timer efter, at e-mailen er sendt, forbeholder vi os retten til at annullere ordren og tilbagebetale det indbetalte beløb.
Småordre-gebyr
Ordrer under 50 kr. pålægges et lille administrationsgebyr på 25 kr., som automatisk tillægges i kurven.
Manglende modtagelse af pakke registreret som udleveret
Hvis en pakke ifølge fragtfirmaets tracking er registreret som udleveret, men kunden oplyser ikke at have modtaget den, betragtes situationen som mulig:
I sådanne tilfælde kan vi iværksætte undersøgelse hos fragtfirmaet, herunder kontrol af:
-
scanningshistorik
-
udleveringstidspunkt
-
GPS-registrering
Vi kan afvente fragtfirmaets redegørelse før eventuel refundering.
Reklamationsret
Der gives 24 måneders reklamationsret efter købeloven.
Reklamation skal ske inden for rimelig tid – senest 2 måneder efter, at fejlen er opdaget.
Reklamationsretten dækker ikke fejl opstået som følge af:
Natursten og krystaller – vigtigt at vide
Natursten og krystaller er naturlige materialer og kan derfor have:
-
mindre ujævnheder
-
små ridser
-
farvevariationer
-
strukturforskelle
Disse forhold betragtes ikke som fejl eller mangler.
Smykker
Reklamationsretten dækker kun produktionsfejl.
Følgende forhold betragtes som almindelig brug eller ydre påvirkning og er derfor ikke dækket af reklamationsretten:
-
almindelig slitage
-
misfarvning fra vand, sved, parfume eller kosmetik
-
oxidering
-
knækkede kæder som følge af træk eller slag
-
sten der falder ud som følge af stød eller tab
Fortrydelsesret
Du har 60 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din vare.
Ønsker du at benytte din fortrydelsesret, skal du udfylde vores online fortrydelsesformular, som du finder her:
https://gaiastenogkrystaller.dk/fortrydelsesformular/
Efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde købet, skal varen returneres til os senest 7 dage efter.
Returadresse
Returnering skal sendes direkte til vores firmaadresse forsikret med GLS eller DAO:
Gaia Sten & Krystaller
Ramsøbakken 1
4621 Gadstrup
Danmark
Returnering
Varer skal returneres i samme stand og mængde som ved modtagelsen.
Varer må kun håndteres i det omfang, der er nødvendigt for at fastslå varens:
Hvis varen er taget i brug ud over dette, kan der ske fradrag for værdiforringelse.
I nogle tilfælde kan værdiforringelsen udgøre hele varens værdi, hvis varen ikke længere kan sælges som ny.
Returneringsomkostninger
Ved brug af fortrydelsesretten er det kunden selv, der afholder udgifterne til returnering af varen.
Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller uden omdeling.
Du bærer selv risikoen for varen under returnering, og vi anbefaler derfor, at du sender pakken forsikret og med tracking.
Reklamation (defekte eller beskadigede varer)
Hvis en vare er beskadiget ved modtagelse eller har en fejl, bedes du kontakte os hurtigst muligt og senest inden for rimelig tid.
Ved godkendt reklamation refunderer vi rimelige fragtomkostninger i forbindelse med returnering, eller sender en ny vare uden beregning.
Ved reklamation (defekte eller beskadigede varer)
Hvis din vare er beskadiget ved modtagelse eller har en fejl, bedes du kontakte os hurtigst muligt.
I tilfælde af godkendt reklamation dækker vi rimelige returfragtomkostninger.
Duftprodukter
Af hensyn til hygiejne og videresalg kan duftprodukter ikke returneres, hvis de har været taget i brug.
Dette gælder blandt andet:
-
roomspray
-
parfume
-
røgelse
-
duftolier
-
andre duftprodukter
Hvis et duftprodukt har været anvendt, betragtes varen som væsentligt værdiforringet, da den ikke kan sælges igen. I sådanne tilfælde refunderes købsbeløbet ikke
Uafhentede pakker
Ved uafhentede eller nægtede pakker opkræves 100 kr. til dækning af håndtering og returfragt.
Gavekort og point
Gavekort kan kun anvendes i webshoppen og kan ikke ombyttes til kontanter.
Point kan ikke ombyttes til kontanter og udløber efter 12 måneder.
Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte os på:
info@gaiastenogkrystaller.dk
Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.naevneneshus.dk
Persondatapolitik
Når du handler hos Gaia Sten & Krystaller, behandler vi dine personoplysninger for at kunne gennemføre din ordre.
Behandlingen sker i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning.
Du kan læse mere i vores persondatapolitik, som findes på webshoppen.
