Handelsbetingelser
Generelle oplysninger
Virksomhedens juridiske navn: Gaia sten & krystaller CVR-nr. DK40136762
Ramsøbakken 1
4621 Gadstrup
Danmark
E-mail : info@gaiastenogkrystaller.dk
Telefonnummer: 93 94 19 69
Betalingsinformation:
Alle varer der bliver solgt hos Gaia sten & krystaller er inkl. 25% dansk moms Vi bruger Nets som
vores foretrukne betalingsudbyder.
Gaia sten & krystaller modtager betaling med følgende korttyper:
• VISA
• Mastercard
• Maestro
• Mobilpay
• Dankort
• Google pay
• Apple pay
Alle beløb er i DKK. Danske kroner og er inkl. Moms
Der tages forbehold for udgåede og udsolgte varer, samt skrivefejl.
Gaia sten & krystaller bruger en godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine kortoplysninger,
hvilket betyder at man ikke kan aflæse dine informationer.
• Pengene hæves fra kortholder når varen afsendes fra vores lager.
• Vi tager ikke kortgebyrer dog opkræves der kortgebyrer ved brug af korttyper udstedt uden
for EU.
Leveringstid:
Levering af varer fra Gaia sten & krystaller anses for sket, når forbrugeren har fået sin vare
udleveret af GLS, DAO eller Post Nord. Alle bestillinger sendes forsikret med GLS, postnord eller DAO til
nærmeste pakkeshop medmindre andet aftales. Varer sendes afsted indenfor 48 timer, og der vil gå
1 – 4 hverdage fra pakken sendes afsted til du modtager den alt afhængig af fragtselskab.
Hvis du ikke har modtaget din pakke indenfor leveringstiden skal du selv kontakte fragtfirmaet som du valgte.
Vi trækker først dine penge på kortet når varen er blevet afsendt herfra. Det samme gør sig gældende ved bestillingsvarer når de er kommet på lager, dog er der andre regler for dem vedr. returnering (se venligst under returnering)
• Forsikret pakke til pakkeshop koster fra 39,- med GLS og fra 35,- med DAO inkl. Moms.
• Forsikret pakke sendt helt hjem med GLS koster 75,- inkl. Moms.
• Forsikret pakke sendt helt hjem med DAO koster 60,- inkl. moms.
• Forsikret pakke til pakkeshop koster fra 49- med Postnord inkl. moms
• Forsikret pakke med postnord sendt helt hjem koster 75,- inkl. moms
•Fri fragt med GLS og Postnord til pakkeshop ved køb over 699,-
Pakker over 20 kg sendes ikke men kan afhentes efter aftale.
Gaia sten & krystaller benytter shipmondo til portokøb.
Forlænget byttefrist på julegaver
I perioden op til jul tilbyder vi forlænget byttefrist på alle julegaver.
Varer købt fra 1. november til 24. december kan byttes eller ombyttes frem til 15. januar 2025.
Byttefristen gælder kun, hvis varen returneres i samme stand som modtaget.
Bemærk:
Ved returnering eller ombytning af julegaver afholder kunden selv alle fragtomkostninger, herunder:
Eventuelle oprindelige fragtomkostninger tilbagebetales ikke.
Minimumskøb i webshoppen
For at kunne holde vores priser nede og sikre en bæredygtig drift, er der nu et minimumskøb på 100 kr. i webshoppen.
Ved ordrer under 100 kr. tillægges automatisk et administrationsgebyr på 25 kr.
Tak for din forståelse og for at støtte vores skønne hjertedrevne webshop 💛✨
OBS: Vi sender IKKE til Grønland og Færøerne.
Levering til særligt sikrede adresser:
Vi leverer desværre ikke til adresser som fængsler, arrester, psykiatriske afdelinger eller lignende.
Dette skyldes praktiske og sikkerhedsmæssige hensyn, der kan påvirke leveringen. Vi anbefaler
derfor, at du angiver en privat adresse eller en anden adresse, hvor pakken kan leveres uden
problemer. Såfremt du alligevel vælger en af disse adresser, og pakken returneres til os, forbeholder vi os ret til
at opkræve et ekspeditionsgebyr på 100,-. Gebyret dækker håndtering,
administrationsomkostninger, emballage samt returporto.
Reklamationsret:
Når du handler hos os som forbruger, har du 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten
kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete
situation. Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af
fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du
reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
For varer med begrænset holdbarhed, er din klagemulighed afgrænset af den holdbarhedsperiode,
Gaia sten & krystaller har stillet dig i udsigt
Reklamationsretten gælder kun hvis der er skader eller synlige mangler på produktet.
Smykker – reklamationsret og vedligeholdelse
Vi tilbyder 24 måneders reklamationsret på smykker i henhold til købeloven. Reklamationen dækker udelukkende reelle produktionsfejl.
Skader der skyldes almindelig brug, slitage eller forkert håndtering er ikke dækket af reklamationsretten. Dette omfatter bl.a.:
-
Misfarvning forårsaget af vand, fugt, sved, parfumem, kosmetik eller rengøringsmidler
-
Oxidering af metal (en naturlig proces ved kontakt med luft og fugt)
-
Knækkede kæder eller låse som følge af træk, fastklemning eller fysisk påvirkning
-
Sten der falder ud som følge af slag, tab, stød eller forkert opbevaring
-
Generel slitage ved længere tids brug
Smykker skal altid behandles med omhu. Vi anbefaler, at smykker opbevares tørt og ikke bruges under badning, søvn, sport eller lignende aktiviteter for at undgå skader.
Hvis der er tvivl om årsagen til en skade, sendes smykket til vurdering hos vores leverandør. Hvis skaden vurderes som en produktionsfejl, repareres eller ombyttes smykket uden beregning.
Er skaden opstået ved almindelig brug eller uheld, kan vi i visse tilfælde tilbyde reparation mod et gebyr, såfremt reservedele er tilgængelige.
Læs også vores fulde guide til smykkepleje her
Returpakke betales af kunden.
Fortrydelsesret:
Som forbruger har du udover det hos os også en udvidet 60 dages fortrydelsesret, når du handler hos
Gaia sten & krystaller.
Fortrydelsesfristen udløber 60 dage efter den dag, du har modtaget din vare.
Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den
dag, hvor du modtager den sidste vare.
Består ordren af flere partier eller dele, udløber fortrydelsesfristen 60 dage efter den dag, du
modtager det sidste parti eller den sidste del.
Fristen indebærer, at du har 60 dage fra modtagelsen til at give besked om, at du vil fortryde dit
køb. Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give besked.
Returpakke betales af kunden.
Fortrydelse af en del af købet:
Har du fortrudt købet af en eller flere varer i din bestilling, har du muligheden for at returnere
den/dem til os.
Når vi har modtaget varen retur overføre vi varens fulde pris. Kontakt os venligst på email inden da.
Bemærk venligst at du ikke får dine fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder dele eller hele dit køb.
Vedr. Returnering
Når du har givet os besked om, at du gerne vil fortryde dit køb så har du 7 dage til at sende varen tilbage.
Du skal selv betale for at pakken sendes retur, og det er dig som kunde, der hæfter hvis der skulle opstå en skade under selve transporten.
Varer på Bestilling kan ikke tages retur med mindre den eller de er defekte. Ved returnering bedes du venligst bruge det fragtfirma du valgte at få sendt din pakke afsted med da du købte dine produkter.
varen skal sendes forsvarligt emballeret, sammen med en kopi af din faktura, og skriv venligst
tydeligt at du ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten, og at du derfor ønsker af få tilbagebetalt varens pris. Er det skrøbelige krystaller eller figurer mm. skal du sørge for at de er ekstra godt pakket ind. Er varen ødelagt ved modtagelse pga. uforsvarlig indpakning, vil du ikke få det fulde beløb refunderet.
Returpakke betales af kunden.
Varens stand ved returnering
Hvis varen har mistet i værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der
var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del
af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi.
Send venligst varen retur i den originale emballage
Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.
Vi anbefaler derfor at du altid sender varen retur som en forsikret pakke med enten GLS, Postnord
eller DAO men stadig samme fragtfirma som du valgte da du købte dine produkter hos os.
Er det skrøbelige krystaller eller figurer, ting i glas eller andet så skal du altid sørge for at pakke
dem ekstra godt ind f.eks. bobbelplast. Er en krystal f.eks knækket af ved modtagelse pga.
uforsvarlig indpakning, så vil du ikke få refunderet dit fulde beløb.
Vedr. fortrydelse af bestilling:
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen eller lade være at afhente i
pakkeshoppen. Hvis du alligevel gør dette forbeholder vi os ret til at opkræve et ekspeditionsgebyr
på kr. 100,- for uafhentede pakker til dækning af håndtering, administrationsomkostninger og
emballage samt betaling for returporto.
Gavekort:
Køb af gavekort kan kun bruges i vores webshop og udbetales derfor ikke i kontanter!
Tilbagebetaling af købsbeløbet:
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage.
Hvis varen du købte, er værdiforringet, så fratrækkes det beløb, du hæfter for.
Gaia sten & krystaller refunderer alle betalinger modtaget fra dig, eksl. leveringsomkostninger.
Gaia sten & krystaller kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, medmindre du
sender os dokumentation for at have returneret den til os.
Varen skal returneres til vores firmaadresse og IKKE til en pakkeshop:
Gaia sten & krystaller v. Ivan Jensen Ramsøbakken 1
4621 Gadstrup
Mob. 93941969
E-mail. info@gaiastenogkrystaller.dk
Pointklub - Optjen Point og Få Rabat
Som medlem af vores Pointklub kan du optjene point ved hvert køb, du foretager hos os. For at bruge dine point skal du være logget ind på din konto. Dine point kan bruges til at få rabat på fremtidige ordrer, hvilket giver dig en ekstra grund til at handle hos os og vi belønner din loyalitet.
Hvordan fungerer Pointklubben?
- For hver ordre, du lægger, optjener du point, som svarer til en procentdel af dit køb.
- Når du har optjent nok point, kan du bruge dem som rabat på dine næste bestillinger.
- Du skal være logget ind på din konto for at kunne optjene og bruge dine point.
- Dine point gemmes i et år fra det tidspunkt, de er optjent. Efter et år udløber de og kan ikke længere bruges.
- Dine point kan ikke ombyttes til kontanter, men de giver dig mulighed for at få rabat på produkter, du allerede har valgt i shoppen.
Medlem af Pointklubben
Ved at blive medlem af vores Pointklub accepterer du, at optjente point du kun kan bruges i vores webshop, og ikke kan overføres til andre kunder eller på nogen anden måde benyttes uden for programmet. Programmet kan ændres eller afsluttes, og vi vil informere dig, hvis der sker ændringer i betingelserne.
Du kan tilmelde dig pointklubben inde på shoppen.
