Handelsbetingelser – Gaia Sten & Krystaller
Generelle oplysninger
Gaia Sten & Krystaller – CVR: 40136762
Ramsøbakken 1, 4621 Gadstrup
E-mail: info@gaiastenogkrystaller.dk – Tlf.: 93 94 19 69
Alle priser er i DKK inkl. 25 % moms.
Der tages forbehold for trykfejl, prisændringer samt udgåede og udsolgte varer.
Betaling
• Visa
• Mastercard
• Maestro
• Dankort
• MobilePay
• Apple Pay
• Google Pay
Beløbet hæves først, når varen afsendes fra vores lager.
Der opkræves ikke kortgebyr, dog kan gebyr forekomme ved kort udstedt uden for EU.
Levering og fragt
Afsendelse inden for 48 timer. Levering 1–4 hverdage afhængigt af fragtfirma.
Levering er gennemført, når varen er kommet i kundens fysiske besiddelse.
Risikoen overgår først til kunden ved modtagelse.
Ved forsinkelse skal kunden først selv kontakte fragtfirmaet med trackingnummer.
Hvis sagen ikke løses, kontaktes vi med oplysninger om henvendelsen.
Fragtpriser:
• DAO pakkeshop: fra 39 kr.
• GLS pakkeshop: fra 35 kr.
• DAO hjemmelevering: 60 kr.
• GLS hjemmelevering: 75 kr.
Fri fragt fra 499 kr. til pakkeshop.
Pakker over 20 kg sendes ikke.
Vi leverer ikke til fængsler, arrester, psykiatriske afdelinger eller lignende sikrede adresser.
Ved returnering som følge heraf forbeholder vi os retten til at opkræve et ekspeditionsgebyr på 100 kr.
Småordre-gebyr
Ordrer under 99 kr. pålægges et administrationsgebyr på 29 kr., som automatisk tillægges i kurven.
Manglende modtagelse af pakke registreret som udleveret
Hvis en pakke ifølge fragtfirmaets tracking er registreret som udleveret, men kunden oplyser ikke at have modtaget den, betragtes situationen som mulig bortkomst eller tyveri.
I sådanne tilfælde kan vi iværksætte undersøgelse hos fragtfirmaet.
• Kontrol af scanningshistorik og udleveringstidspunkt
• Eventuel ID-kontrol eller kvittering for afhentning
• GPS-registrering ved hjemmelevering
Vi kan afvente fragtfirmaets skriftlige redegørelse før beslutning om refundering.
Ved mistanke om tyveri kan vi anmode om politianmeldelse og dokumentation herfor.
Hver sag vurderes konkret og individuelt.
Reklamationsret
Der gives 24 måneders reklamationsret efter købeloven.
Reklamation skal ske inden for rimelig tid – senest 2 måneder efter, at fejlen er opdaget.
Reklamationen dækker ikke fejl opstået som følge af:
• Forkert brug
• Uheld
• Slitage
• Anden skadeforvoldende adfærd
Ved berettiget reklamation afholder vi rimelige fragtomkostninger.
Natursten og krystaller – vigtigt at vide
• Mindre ujævnheder
• Ridser
• Farvevariationer
• Strukturforskelle
Disse forhold betragtes ikke som fejl eller mangler.
Smykker – reklamation og vedligeholdelse
• Reklamationsretten dækker kun produktionsfejl.
• Slitage er ikke dækket.
• Misfarvning fra vand, sved, parfume eller kosmetik er ikke dækket.
• Oxidering er ikke dækket.
• Knækkede kæder pga. træk eller slag er ikke dækket.
• Sten der falder ud pga. stød eller tab er ikke dækket.
Ved tvivl sendes smykket til vurdering hos leverandør.
Fortrydelsesret
Du har 60 dages fortrydelsesret fra modtagelse.
Fortrydelse skal meddeles skriftligt.
Varen skal returneres senest 14 dage efter meddelelse.
Du afholder selv de direkte udgifter ved returnering.
Returnering skal ske direkte til vores virksomhedsadresse:
Gaia Sten & Krystaller, Ramsøbakken 1, 4621 Gadstrup.
Vi modtager ikke returpakker sendt til pakkeshops eller uden omdeling.
Vi refunderer varens pris samt billigste standardlevering (skal sendes forsikret).
Ekstra leveringsomkostninger ved valg af dyrere leveringsform refunderes ikke.
Værdiforringelse kan fratrækkes, hvis varen er brugt ud over nødvendig vurdering.
Uafhentede pakker
Ved uafhentede eller nægtede pakker opkræves 100 kr. til dækning af håndtering og returfragt.
Gavekort og point
Gavekort kan kun anvendes i webshoppen og kan ikke ombyttes til kontanter.
Point kan ikke ombyttes til kontanter og udløber efter 12 måneder.
