Handelsbetingelser | Gaia Sten & Krystaller
Velkommen til Gaia Sten & Krystaller.
Her finder du vores handelsbetingelser for køb i webshoppen. Handelsbetingelserne gælder for alle køb foretaget via vores webshop og indeholder information om betaling, levering, reklamationsret, fortrydelsesret og returnering.
Vi anbefaler, at du læser handelsbetingelserne grundigt, før du handler hos os.
Version: 15-03-2026
Generelle oplysninger
Gaia Sten & Krystaller
CVR: 40136762
Adresse
Ramsøbakken 1
4621 Gadstrup
E-mail: info@gaiastenogkrystaller.dk
Telefon: 93 94 19 69
Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og er inkl. 25 % moms.
Der tages forbehold for:
Betaling
Hos Gaia Sten & Krystaller accepterer vi følgende betalingsmetoder:
-
Visa
-
Mastercard
-
Maestro
-
Dankort
-
MobilePay
-
Apple Pay
-
Google Pay
Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes fra vores lager.
Der opkræves ikke kortgebyr.
Ved kort udstedt uden for EU kan der forekomme gebyr fra kortudsteder.
Levering
Afsendelse sker normalt inden for 48 timer.
Forventet leveringstid er 1–4 hverdage afhængigt af fragtfirma.
Levering anses for gennemført, når varen er kommet i kundens fysiske besiddelse.
Risikoen for varen overgår først til kunden ved modtagelse.
Fragtpriser
Vi tilbyder følgende fragtmuligheder:
-
DAO pakkeshop: fra 39 kr.
-
GLS pakkeshop: fra 35 kr.
-
DAO hjemmelevering: 60 kr.
-
GLS hjemmelevering: 75 kr.
Der er fri fragt til pakkeshop ved køb over 499 kr.
Leveringsbegrænsninger
Vi leverer ikke til:
Ved returnering som følge heraf forbeholder vi os retten til at opkræve et ekspeditionsgebyr på 100 kr.
Småordre-gebyr
Ordrer under 99 kr. pålægges et lille administrationsgebyr på 25 kr., som automatisk tillægges i kurven.
Manglende modtagelse af pakke registreret som udleveret
Hvis en pakke ifølge fragtfirmaets tracking er registreret som udleveret, men kunden oplyser ikke at have modtaget den, betragtes situationen som mulig:
I sådanne tilfælde kan vi iværksætte undersøgelse hos fragtfirmaet, herunder kontrol af:
-
scanningshistorik
-
udleveringstidspunkt
-
GPS-registrering
Vi kan afvente fragtfirmaets redegørelse før eventuel refundering.
Reklamationsret
Der gives 24 måneders reklamationsret efter købeloven.
Reklamation skal ske inden for rimelig tid – senest 2 måneder efter, at fejlen er opdaget.
Reklamationsretten dækker ikke fejl opstået som følge af:
Natursten og krystaller – vigtigt at vide
Natursten og krystaller er naturlige materialer og kan derfor have:
-
mindre ujævnheder
-
små ridser
-
farvevariationer
-
strukturforskelle
Disse forhold betragtes ikke som fejl eller mangler.
Smykker
Reklamationsretten dækker kun produktionsfejl.
Følgende forhold betragtes som almindelig brug eller ydre påvirkning og er derfor ikke dækket af reklamationsretten:
-
almindelig slitage
-
misfarvning fra vand, sved, parfume eller kosmetik
-
oxidering
-
knækkede kæder som følge af træk eller slag
-
sten der falder ud som følge af stød eller tab
Fortrydelsesret
Du har 60 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen.
Fortrydelse skal meddeles skriftligt via e-mail.
Varen skal returneres senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du ønsker at fortryde købet.
Returadresse
Returnering skal sendes direkte til vores firmaadresse forsikret med GLS eller DAO:
Gaia Sten & Krystaller
Ramsøbakken 1
4621 Gadstrup
Danmark
Ved returnering bedes den vedhæftede fortrydelsesformular udfyldes og vedlægges pakken (findes nederst i PDF filen som sendes sammen med din ordrebekræftelse).
Manglende oplysninger kan forsinke behandlingen af returneringen.
Returnering
Varer skal returneres i samme stand og mængde som ved modtagelsen.
Varer må kun håndteres i det omfang, der er nødvendigt for at fastslå varens:
Hvis varen er taget i brug ud over dette, kan der ske fradrag for værdiforringelse.
I nogle tilfælde kan værdiforringelsen udgøre hele varens værdi, hvis varen ikke længere kan sælges som ny.
Duftprodukter
Af hensyn til hygiejne og videresalg kan duftprodukter ikke returneres, hvis de har været taget i brug.
Dette gælder blandt andet:
-
roomspray
-
parfume
-
røgelse
-
duftolier
-
andre duftprodukter
Hvis et duftprodukt har været anvendt, betragtes varen som væsentligt værdiforringet, da den ikke kan sælges igen. I sådanne tilfælde refunderes købsbeløbet ikke
Uafhentede pakker
Ved uafhentede eller nægtede pakker opkræves 100 kr. til dækning af håndtering og returfragt.
Gavekort og point
Gavekort kan kun anvendes i webshoppen og kan ikke ombyttes til kontanter.
Point kan ikke ombyttes til kontanter og udløber efter 12 måneder.
Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte os på:
info@gaiastenogkrystaller.dk
Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.naevneneshus.dk
Du kan også klage via EU-Kommissionens online klageportal (ODR):
https://ec.europa.eu/consumers/odr
Persondatapolitik
Når du handler hos Gaia Sten & Krystaller, behandler vi dine personoplysninger for at kunne gennemføre din ordre.
Behandlingen sker i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning.
Du kan læse mere i vores persondatapolitik, som findes på webshoppen.
