Handelsbetingelser

 

Generelle oplysninger
Virksomhedens juridiske navn: Gaia sten & krystaller
CVR-nr. DK40136762
Ramsøbakken 1
4621 Gadstrup
Danmark
E-mail : info@gaiastenogkrystaller.dk
Telefonnummer: 71343226

Betalingsinformation:

Alle varer der bliver solgt hos Gaia sten & krystaller er inkl. 25% dansk moms

Vi bruger Nets som vores foretrukne betalingsudbyder.

Gaia sten & krystaller modtager betaling med følgende korttyper:

• VISA
• Mastercard
• Maestro
• Mobilpay
• Dankort
• Google pay
• Apple pay
• Viabill

Alle beløb er i DKK. Danske kroner og er inkl. Moms

Der tages forbehold for udgåede og udsolgte varer, samt skrivefejl. 

Gaia sten & krystaller bruger en godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine kortoplysninger, hvilket betyder at man ikke kan aflæse dine informationer.

• Pengene hæves fra kortholder når varen afsendes fra vores lager.
• Vi tager ikke kortgebyrer dog opkræves der kortgebyrer ved brug af korttyper udstedt uden for EU.

Leveringstid:

Levering af varer fra Gaia sten & krystaller anses for sket, når forbrugeren har fået sin vare udleveret af GLS, DAO eller Post Nord. Alle bestillinger sendes forsikret med GLS eller DAO til nærmeste pakkeshop medmindre andet aftales. Varer sendes afsted indenfor 48 timer, og der vil gå 1 – 4 hverdage fra pakken sendes afsted til du modtager den. Pengene trækkes fra kundens kort den dag varerne sendes afsted. Det samme gør sig gældende ved bestillingsvarer når de er kommet på lager, dog er der andre regler for dem vedr. returnering (se venligst under returnering) 

• Forsikret pakke til pakkeshop koster 45,- med GLS og 39,- med DAO inkl. Moms.  
• Forsikret pakke sendt helt hjem med GLS koster 75,- inkl. Moms. 
• Forsikret pakke sendt helt hjem med DAO koster 60,- inkl. moms.
• Forsikret pakke til pakkeshop koster 54,- med Postnord inkl. moms
• Forsikret pakke med postnord sendt helt hjem koster 75,- inkl. moms 

 

Fri fragt med GLS, DAO og Postnord til pakkeshop ved køb over 599,-

Pakker over 20 kg sendes ikke men kan afhentes efter aftale.

Gaia sten & krystaller benytter shipmondo til portokøb

 

OBS: Vi sender IKKE til Grønland og Færøerne.

Reklamationsret:

Når du handler hos os som forbruger, har du 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

For varer med begrænset holdbarhed, er din klagemulighed afgrænset af den holdbarhedsperiode, Gaia sten & krystaller har stillet dig i udsigt

Reklamationsretten gælder kun hvis der er skader eller synlige mangler på produktet.

Fortrydelsesret:

Som forbruger har du udover det hos os også en udvidet 60 dages fortrydelsesret, når du handler hos Gaia sten & krystaller.  
 
Fortrydelsesfristen udløber 60 dage efter den dag, du har modtaget din vare.

Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Består ordren af flere partier eller dele, udløber fortrydelsesfristen 60 dage efter den dag, du modtager det sidste parti eller den sidste del.

Fristen indebærer, at du har 60 dage fra modtagelsen til at give besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give besked.

Fortrydelse af en del af købet:

Har du fortrudt købet af en eller flere varer i din bestilling, har du muligheden for at returnere den/dem til os.

Når vi har modtaget varen retur overføre vi varens fulde pris. Kontakt os venligst på email inden da.

Bemærk venligst at du ikke får dine fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder dele eller hele dit køb.

Vedr. Returnering

Når du har givet os besked om, at du gerne vil fortryde dit køb så har du 7 dage til at sende varen tilbage.

Du skal selv betale for at pakken sendes retur, og det er dig som kunde, der hæfter hvis der skulle opstå en skade under selve transporten.

 

Varer på Bestilling kan ikke tages retur med mindre den eller de er defekte.

Ved returnering bedes du venligst bruge det fragtfirma du valgte at få sendt din pakke afsted med da du købte dine produkter.

varen skal sendes forsvarligt emballeret, sammen med en kopi af din faktura, og skriv venligst tydeligt at du ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten, og at du derfor ønsker af få tilbagebetalt varens pris.
Er det skrøbelige krystaller eller figurer mm. skal du sørge for at de er ekstra godt pakket ind. Er varen ødelagte ved modtagelse pga. uforsvarlig indpakning, vil du ikke få det fulde beløb refunderet.  

Varens stand ved returnering
Hvis varen har mistet i værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi.

 

Send venligst varen retur i den originale emballage

Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.

Vi anbefaler derfor at du altid sender varen retur som en forsikret pakke med enten GLS, Postnord eller DAO men stadig samme fragtfirma som du valgte da du købte dine produkter hos os.

Er det skrøbelige krystaller eller figurer, ting i glas eller andet så skal du altid sørge for at pakke dem ekstra godt ind f.eks. bobbelplast. Er en krystal f.eks knækket af ved modtagelse pga. uforsvarlig indpakning, så vil du ikke få refunderet dit fulde beløb.

Vedr. fortrydelse af bestilling:

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen eller lade være at afhente i pakkeshoppen. Hvis du alligevel gør dette forbeholder vi os ret til at opkræve et ekspeditionsgebyr på kr. 100,- for uafhentede pakker til dækning af håndtering, administrationsomkostninger og emballage samt betaling for returporto.

Gavekort:

Køb af gavekort kan kun bruges i vores webshop og udbetales derfor ikke i kontanter!

Tilbagebetaling af købsbeløbet:

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage ekskl. porto.

Hvis varen, du har købt, er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Gaia sten & krystaller refunderer alle betalinger modtaget fra dig, ekskl. leveringsomkostninger.

Vi udbetaler først tilbagebetalingen, når vi har modtaget varen retur og kontrolleret dens tilstand.

 

Varen skal returneres til:

Gaia sten & krystaller v. Ivan Jensen

Ramsøbakken 1

4621 Gadstrup

Mob. 71343226

E-mail. info@gaiastenogkrystaller.dk